Guia da equipe do estande

Recursos por área: o que mostrar e o que automatizar

Para cada tipo de empresa: a pergunta de entrada, os recursos que resolvem a dor, os workflows possíveis e o que não prometer. Fonte: base de conhecimento do RenvChat.

Em 30 segundos

Como usar esta página

Não mostre tudo. Ache a dor, mostre um recurso que resolve e feche com o próximo passo.

  1. Pergunte a pergunta de entrada da área.
  2. Mostre só o recurso que resolve a dor.
  3. Fale o que acontece sozinho.
  4. Feche: ver funcionando ou agendar.

Integração depende de disponibilidade. Se a dúvida for específica, diga que confirma com a equipe.

Para mostrar na tela

6 automações que valem a demonstração

Toda automação é: algo dispara, o sistema age, para quando a pessoa responde.

Lead chegou à noite

Dispara: Mensagem fora do horário

  1. IA atende e coleta os dados
  2. Move o card e agenda
  3. Cria tarefa para o vendedor de manhã

Orçamento parado

Dispara: Card entra em “Proposta enviada”

  1. Follow-up em 1, 3 e 7 dias
  2. IA lê a conversa antes de cada retomada
  3. Para sozinho quando a pessoa responde

Comentário no Instagram

Dispara: Alguém comenta “QUERO”

  1. Responde o comentário e chama no Direct
  2. IA atende e leva ao WhatsApp
  3. Lead entra no CRM com a origem

Consulta sem falta

Dispara: Compromisso marcado

  1. Confirmação e lembrete antes
  2. Pesquisa de satisfação depois
  3. Aniversário e retorno automáticos

Cobrança no WhatsApp

Dispara: Mensalidade vencendo ou vencida

  1. Envia Pix, boleto ou link
  2. IA manda o link dentro da conversa
  3. Sem planilha manual

Carrinho abandonado

Dispara: Evento da loja online

  1. Mensagem para recuperar a venda
  2. IA tira dúvida e manda link de pagamento
  3. Pós-venda e rastreio automáticos
Por tipo de empresa

O que mostrar em cada área

Abra a área do cliente: pergunta de entrada, três coisas para mostrar e o que não prometer.

Clínicas, odontologia e estética
Pergunte“Quem confirma as consultas hoje? Já perdeu horário por falta de aviso?”

Mostre

  • Agenda ligada ao cliente, com confirmação e lembrete antes do horário.
  • IA respondendo fora do horário, com preço de procedimento, e deixando o horário garantido.
  • Follow-up para quem não confirmou ou disse que ia pensar.

Automatize

  • Consulta marcada → confirmação → lembrete → pesquisa de satisfação.
  • Aniversário do paciente → mensagem automática.

Não prometa: A IA não faz diagnóstico nem promete resultado de procedimento.

Imobiliárias e loteadoras
Pergunte“Quando um lead pergunta de um imóvel às 22h, quem responde?”

Mostre

  • IA que atende na hora, pergunta finalidade, bairro e faixa de valor, e já agenda a visita.
  • Funil com etapas de visita, proposta e negociação.
  • Leads de VivaReal e ZAP entrando direto no CRM, em Kanban próprio.

Automatize

  • Lead de portal → entra no Kanban certo → IA faz o primeiro atendimento → tarefa para o corretor.
  • Visita marcada → confirmação e lembrete.

Não prometa: Não prometer aprovação de financiamento nem desconto no valor do imóvel.

Lojas de veículos
Pergunte“Quando alguém pergunta do carro do anúncio, em quanto tempo ele recebe resposta?”

Mostre

  • Catálogo de veículos e consulta de placa (preenche marca, modelo, ano e cor).
  • Leads de Webmotors, OLX, Chaves na Mão, Mobiauto e NaPista caindo no mesmo funil.
  • IA que manda foto e preço, pergunta sobre troca e financiamento e agenda o test drive.

Automatize

  • Lead de portal → etapa “Novo” → IA responde com foto e preço.
  • Test drive marcado → lembrete.

Não prometa: Não prometer aprovação de crédito, taxa nem valor de avaliação da troca.

Agências de marketing e quem faz tráfego
Pergunte“Vocês acompanham do anúncio até a venda do seu cliente?”

Mostre

  • Dashboard unificado de Meta Ads e Google Ads, com investimento, leads, conversas, custo por resultado e ROAS.
  • IA que responde sobre desempenho: qual campanha vendeu mais, onde há gasto sem retorno.
  • Link rastreado para o WhatsApp, com pixel, e Facebook Lead Ads entrando no CRM.

Automatize

  • Cliente preenche o formulário público → a demanda entra no quadro do projeto.
  • Lead de anúncio → CRM com origem → venda marcada como ganha → conversão registrada.

Não prometa: O Rodrigo valida a dor técnica, sem vender tráfego.

E-commerce e infoprodutores
Pergunte“Quando alguém abandona o carrinho, o que acontece depois?”

Mostre

  • Mensagem automática de recuperação de carrinho no WhatsApp.
  • IA tirando dúvida e, conforme a integração, consultando pedido, estoque e entrega.
  • Eventos de venda, abandono, assinatura e rastreio virando mensagem.

Automatize

  • Abandono de carrinho → mensagem automática → IA tira dúvida → link de pagamento.
  • Pedido aprovado ou rastreio → mensagem de acompanhamento.

Não prometa: Funções de grupos dependem da modalidade de conexão usada.

Provedores de internet
Pergunte“Quanto do atendimento do seu time é segunda via e ‘estou sem internet’?”

Mostre

  • IA que separa venda, suporte e financeiro na primeira mensagem.
  • Consulta ao sistema do provedor: cliente, contrato, fatura, débito, segunda via, Pix e desbloqueio, conforme o sistema integrado.
  • Chamado aberto com o resumo do que já foi testado.

Automatize

  • Cliente pede segunda via → IA consulta o sistema e envia fatura ou Pix.
  • Sem internet → IA conduz passos simples → se não resolver, abre chamado e transfere para o Suporte com resumo.

Não prometa: O que a IA consegue consultar depende do sistema integrado.

Escolas e cursos
Pergunte“Quando um pai pergunta de vaga ou mensalidade fora do horário, quem responde?”

Mostre

  • IA respondendo vaga, mensalidade, horário, uniforme e transporte, com base de conhecimento da escola.
  • Agenda de visita à escola, com confirmação e lembrete.
  • Funil de matrícula, com follow-up para quem pegou o folder e não voltou.

Automatize

  • Pai pediu informação → IA responde → agenda visita.
  • Visita feita e sem matrícula → follow-up antes de a matrícula fechar.

Não prometa: A IA não promete vaga nem bolsa: a vaga é confirmada pela secretaria.

Escritórios e prestadores de serviço
Pergunte“Quando um cliente pede notícia do caso ou você manda um orçamento, o que acontece depois?”

Mostre

  • IA para perguntas repetitivas e para triagem antes da reunião.
  • Funil de proposta com cadência de follow-up e histórico por cliente.
  • Propostas por link, documentos no histórico do cliente e assinatura eletrônica.

Automatize

  • Orçamento enviado → follow-up automático.
  • Contrato assinado → cobrança da primeira parcela → tarefa de implantação do serviço.

Não prometa: A IA não dá parecer jurídico, orientação fiscal definitiva nem estimativa de resultado.

Comércio, lojas e empresas com equipe de vendedores
Pergunte“Se um vendedor sai da empresa, o que acontece com as conversas dos clientes dele?”

Mostre

  • Todo o time no mesmo número, com histórico que fica na empresa.
  • Fila de atendimento, transferência entre atendentes e setores, respostas rápidas e notas internas.
  • Carteira de clientes: o cliente volta para o vendedor dele.

Automatize

  • Cliente pediu preço e não fechou → follow-up no dia seguinte.
  • Promoção → campanha de WhatsApp só para quem já comprou aquela categoria, por etiqueta.

Não prometa: Não é preciso mostrar tudo.

Pequenas empresas e quem atende sozinho
Pergunte“Hoje é só você que atende, ou tem equipe?”

Mostre

  • Um número só da empresa, separado do WhatsApp pessoal, com conversas e clientes organizados.
  • IA respondendo fora do horário e agendando.
  • Follow-up automático, para não depender de lembrar.

Automatize

  • Mensagem à noite → IA atende, qualifica e agenda.
  • Orçamento enviado → follow-up automático em datas certas.

Não prometa: Equipe pequena não precisa de dezenas de recursos.